Гарантия Турбоком
Каталог

Условия возврата и гарантии

1 Гарантийные обязательства

Возврат товара, приобретенного на сайте https://turbokom.ru/, регламентируется законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с Вашим персональным менеджером. 

Гарантийные обязательства распространяются на турбокомпрессоры, соответствующие следующим ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условиям: 

  1. если рекламационный турбокомпрессор возвращен в период гарантийного срока эксплуатации (12 месяцев с момента продажи, но не более 18 месяцев с момента производства); 
  2. если рекламационный турбокомпрессор возвращен в полной комплектации, без механических повреждений, без следов использования герметика и самостоятельного разбора Покупателем (Заказчиком);
  3. наличие заполненного технического паспорта и гарантийного талона изделия с указанием даты продажи.

В случаях выявления Покупателем заводского дефекта турбокомпрессора при приемке или в течение гарантийного срока эксплуатации Сервисный Центр «ТУРБОКОМ-ИНВЕСТ» (г.Чебоксары) обязан за свой счет и в кратчайшие сроки устранить дефекты или решить вопрос о замене турбокомпрессора на новый/ремонтный.


2 Порядок действий Покупателя при подаче рекламации в Сервис-Центр:

  1. Составленный в соответствии с вышеизложенными требованиями акт рекламации / рекламационный лист Покупатель (Заказчик) по электронной почте пересылает менеджеру «ТУРБОКОМ - ИНВЕСТ».
  2. После получения от менеджера «ТУРБОКОМ - ИНВЕСТ» подтверждения на возврат рекламационного турбокомпрессора, Покупатель (Заказчик) отправляет ТКР в Сервис-Центр по адресу: ООО «ПКФ «ТУРБОКОМ-ИНВЕСТ», г. Чебоксары, пр-т Тракторостроителей, 88. Все отправки в адрес Сервис-Центра необходимо осуществлять транспортной компанией «Деловые Линии».  
  3. Доставку рекламационного турбокомпрессора в адрес Сервис-Цента оплачивает Покупатель. Обратную отсылку отремонтированного турбокомпрессора или обмененного по гарантии на новый/ремонтный - оплачивает Сервис-Центр.
  4. Покупатель осуществляет замену турбокомпрессора или возврат предоплаченных средств своему клиенту (конечному потребителю) только после поступления рекламационного турбокомпрессора в адрес Сервис-Центр, его разборки/дефектовки специалистами центра и определения причин выхода из строя, указанных в Акте дефектовки.
  5. Менеджер «ТУРБОКОМ-ИНВЕСТ» сообщает Покупателю (Заказчику) окончательное решение по гарантийному ремонту или обмену рекламационной турбины, в соответствие с этим Покупатель согласовывает дальнейшие действия со своим клиентом (конечным потребителем).